Ford-Club Finland

Yritin käyttää 24.7. auton eli Ford Focus 2009:n nelipyöräsuuntauksessa, mutta sanoivat, että puslat (taka-akselin pitkittäistukivarsien etuhelat) on asennettu väärin eikä nelipyöräsuuntausta voi tehdä. Kyseiset puslat on vaihdettu 13.7. merkkihuollossa. Merkkihuollossa katsoivat asiaa ja väittivät, että ok ovat. Mitä mieltä olette? Oheisissa linkeissä kuvat puslista.

https://drive.google.com/open?id=0B1NGp ... DA2NHd4b0k

https://drive.google.com/open?id=0B1NGp ... mQ5RVc0VG8

Luulis merkkihuollon tietävän,eikö sitten merkkihuollossa ole olleskaan pyörien suuntaus laitteita?
Miksi suuntausta ei sitten vois suorittaa? jos tukivarsi pysyy paikallaan eikä ui siitä mihinkään niin siitä vaan?

Vinossa nuo näyttää olevan varsinkin oik.puoli mutta ei se suuntausta estä.. niillä ei vissiin ole siellä merkki huollossa ollu oikeita holkkeja millä helat asennetaan..

Millähän pajavasaralla noi on asennettu... kauhean näköistä jälkeä ja puslat tosiaan vinossa.
Eikä noi nyt ihan paikoillaan näytä olevan.

Tuo on se samainen Ford- merkkihuolto mihin meidän Fordit ei koskaan enää mene. Vien suosiolla 10 km kauemmaksi.
Kun kyltit vaihtui katolla pari vuotta sitten niin laatu romahti. Tuo paikka olisi vaan ollut niin lähellä ja hyvien julkisten yhteyksien päässä kotoa.
Mutta kun työn laatu ontuu ja asiakaspalvelu ei heitä kiinnosta niin ei väkisin.

Onhan tuossa aina riskinä että epämääräisen näköinen kumipusla alkaa elämään kolossaan ja suuntaus on taas parin vuoden päästä hieman pielessä. Ehkä pelkäsivät suuntaus firmassa että voi tulla jotain korvausvaatimuksia myöhemmin ellei asiasta vähintäänkin mainita asiakkaalle? Omasta mielestänikään estettä ei ole suuntaukselle, mutta sen laadusta kokonaisuutena (puslan eläminen) ei ole varmuutta.

Aika kinkkinen tilanne kun ei varmaan korjaamo halua laittaa vähintään toiselle puolelle uutta kumipuslaa omaan laskuun (työ+varaosa)? Mitäköhän katsastusmies siitä sanoo kun sen huomaa vaikkei ravistinkoneella olisikaan väljyyttä?

Onhan toi nyt erittäin törkeetä työnlaatua merkkikorjaamolta.. eli ei muutakun sinne takasin vinkuun ja mun mielestä jos alustan osia vaihdellaan niin niittenhän se olis pitäny suuntauksetkin kattoo!

Kiitos kommenteista! Todennäköisesti vien asian vireille kuluttajariitalautakuntaan, jolla on oma lomakkeensa valituksen tekemiseen. Teetin pakkoraossa nelipyöräsuuntauksen eilen eli 27.7. aamuna varhain kyseisessä merkkihuollossa, koska piti päästä perheen kanssa lomamatkalle. Suuntaus osoittautui tarpeelliseksi, ainakin etupyörät olivat auraavasti (niidenkin tukivarsista oli uusittu 13.7. puslat, joskin virheasentoa varmaan jo ennen sitäkin). Pelkona on kyllä, kuten yllä todettiin, että kuinka nopeasti pyörien asentoihin tulee taas virhettä.

Auto ostettu kyseisestä merkkiliikkeestä vajaat puoli vuotta sitten. Melkoista huoltorumbaa on ollut, mutta nyt vaikuttaisi auto olevan kunnossa muuten kuin noiden puslien osalta.

Kannattaa kuitenkin ensiksi reklamoida vielä uudelleen homman tehnyttä korjaamoa, kysyä heidän mielipidettään asiasta ja ehdottaa jonkinlaista sopua. Kannattaa toki mainita että jos ei sopuun päästä, niin laitat asian eteenpäin. Luonnollisestikin kannattaa olla rauhallinen ja asiallinen, eikä mennä ovet paukkuen saatanaa ja perkelettä manaten. Laiha sopu on kuitenkin aina parempi kuin lihava riita.

Jos korjaamon kanta on vielä siitäkin huolimatta kielteinen, niin sitten kääntyä kuluttaja-asiamiehen puoleen jos koet tarpeelliseksi. Todennäköisesti kuluttaja-asiamies kuitenkin ehdottaa tätä sovittelua ensimmäiseksi toiminnoksi anyway, niin sit voi sanoa et sovittelua on yritetty, ei onnistunu.

Aivan. Tee ensin kirjallinen reklamaatio ko. liikkeelle. Anna vastausaikaa lain vaatimat 2 viikkoa. Sen jälkeen kuluttajariitalautakuntaan.

Kyseinen liike aktivoituu kun saa postia kuluttajariitalautakunnasta, tuskin ennen sitä. Näin ainakin itseni kohdalla kyseinen liike toimi.
Tosin ei sopuun päästy sittenkään mutta edes vastasi jotain.

tuomaz kirjoitti:Kannattaa kuitenkin ensiksi reklamoida vielä uudelleen homman tehnyttä korjaamoa, kysyä heidän mielipidettään asiasta ja ehdottaa jonkinlaista sopua. Kannattaa toki mainita että jos ei sopuun päästä, niin laitat asian eteenpäin. Luonnollisestikin kannattaa olla rauhallinen ja asiallinen, eikä mennä ovet paukkuen saatanaa ja perkelettä manaten. Laiha sopu on kuitenkin aina parempi kuin lihava riita.

Jos korjaamon kanta on vielä siitäkin huolimatta kielteinen, niin sitten kääntyä kuluttaja-asiamiehen puoleen jos koet tarpeelliseksi. Todennäköisesti kuluttaja-asiamies kuitenkin ehdottaa tätä sovittelua ensimmäiseksi toiminnoksi anyway, niin sit voi sanoa et sovittelua on yritetty, ei onnistunu.

Tässä sen huomaa että Ford liike ei ole muutunu mihinkään 45vuodessa! liekö sitten muilla merkeillä sama? samanlaista kun olen kuullu mistä vaan...minkähän ihmeen takia ihmisiä ei voi palvella kunnolla sitä olen aina ihmetelly?jos ei osaa niin sanoo suoraan että en tee!

Kyseinen Ford liike nimenomaan muuttui pari vuotta sitten. Entiset kyltit katolla huolto toimi ja asiat hoitui.
Miellyttävä paikka käydä, hommat toimi ja tuli kunnollista jälkeä.
Kun kyltit katolla vaihtui oli sillä tramaattinen vaikutus huollon toimivuuteen ja tasoon. En tiedä miten paljon
asentajista "nosti kytkintä" mutta ainakin työnjohtoa vaihtui paljon.

Tessu kirjoitti:Tässä sen huomaa että Ford liike ei ole muutunu mihinkään 45vuodessa! liekö sitten muilla merkeillä sama? samanlaista kun olen kuullu mistä vaan...minkähän ihmeen takia ihmisiä ei voi palvella kunnolla sitä olen aina ihmetelly?jos ei osaa niin sanoo suoraan että en tee!

Tuntuu kyllä TODELLA pahalta vielä 2000 luvulla lukea samoista kokemuksista kuin joskus -70-80 luvulla kuuli ja näki!
Tuntuu että ihmisiä vaan huijataa et rahat sais pois,ei hyvä,aikoinaan teki meillä omaan ja isäni autoon tuttu korjaaja kaikki rempat mitä piti eikä tarvinnu koskaan mennä valittamaan että jotain on pielessä,itse olin myös usein siinä apumiehenä kun painavia osia soviteltiin.
Oikein suututtaa kun semmosia korjaajia ei enää ole eikä tule,sama ongelma on aivan joka alalla,itse tunnen muutaman nuoren miehen jotka ovat korjaamoissa töissä ja toivon että heille se leipä siitä lähtee.
Mikä siinä on niin vaikeeta että ei voi tunnustaa et nyt meni väärin ja homma korjattaan niin hyvin kun voidaan jotta asiakas olis tyytyväinen?